1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal cuando usted:

• Realiza una compra o solicita una cotización
• Se comunica con nosotros por WhatsApp, redes sociales, teléfono o formulario web
• Solicita facturación
• Se suscribe a promociones, boletines o listas de precios
• Participa en campañas, sorteos o actividades comerciales

La información puede incluir:

• Nombre completo
• Número telefónico
• Correo electrónico
• Dirección de entrega
• Datos fiscales para facturación
• Historial de compras o consultas

2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza para:

• Procesar pedidos y entregas
• Brindar atención al cliente
• Enviar cotizaciones, listas de precios, promociones o pesca del día
• Generar facturación
• Dar seguimiento a pedidos, pagos o aclaraciones
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario
• Personalizar atención comercial según el perfil del cliente

3. Protección de la información

En Productos AltaMeza implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y operativas para proteger su información contra acceso no autorizado, uso indebido, pérdida o alteración.

4. Compartición de información

Productos AltaMeza no vende ni comercializa información personal de sus clientes. Solo podremos compartir datos cuando sea necesario para:

• Procesamiento de pagos
• Servicios de entrega o logística
• Cumplimiento fiscal o legal
• Autoridades competentes cuando así lo requiera la ley

5. Uso de cookies y tecnologías digitales

Nuestro sitio web puede utilizar cookies o herramientas similares para mejorar la navegación, analizar tráfico y ofrecer una experiencia personalizada. Usted puede modificar la configuración de su navegador para rechazar cookies si así lo desea.

6. Comunicación comercial

Al compartir sus datos con nosotros, usted autoriza a Productos AltaMeza a contactarlo para temas relacionados con:

• Pedidos
• Seguimiento de compras
• Promociones
• Novedades
• Información comercial relevante

Puede solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.

7. Derechos del usuario

Usted puede solicitar:

• Acceso a sus datos personales
• Corrección o actualización de información
• Eliminación de datos cuando legalmente proceda
• Limitar el uso de su información para fines promocionales

8. Cambios en esta política

Productos AltaMeza podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios operativos, legales o tecnológicos. Las actualizaciones serán publicadas en nuestro sitio web.

9. Contacto

Para cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad o el uso de sus datos, puede comunicarse con nosotros a través de nuestros canales oficiales.

1. Información general

Productos AltaMeza es una empresa dedicada a la comercialización de pescados y mariscos frescos, congelados, vivos, productos premium y especializados, atendiendo a consumidores finales, restaurantes, hoteles, negocios gastronómicos, comercializadores y clientes mayoristas.

2. Disponibilidad de productos

Todos los productos están sujetos a:

• Disponibilidad diaria
• Temporada
• Volumen de inventario
• Condiciones de mercado
• Variaciones de origen, talla o presentación

Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, la disponibilidad puede cambiar sin previo aviso.

3. Precios

Los precios pueden variar de acuerdo con:

• Tipo de cliente (menudeo, medio mayoreo o mayoreo)
• Temporada
• Disponibilidad
• Presentación
• Origen del producto

Productos AltaMeza se reserva el derecho de actualizar precios sin previo aviso. Los precios finales serán confirmados al momento del pedido.

4. Clasificación de clientes

Para brindar atención y precios adecuados, los clientes pueden ser clasificados como:

• Menudeo: consumidor final / hogar
• Medio mayoreo: restaurantes, hoteles, banqueteras, negocios gastronómicos
• Mayoreo: comercializadores, distribuidores, carnicerías, negocios de alto volumen

La empresa podrá solicitar información para asignar correctamente el nivel comercial correspondiente.

5. Pedidos

Restaurantes y negocios:

• Pedido mínimo: 5 kg o $1,500 MXN
• Pedidos el mismo día antes de las 12:00 p.m. o con programación anticipada

Cliente particular / hogar:

• Pedido mínimo: 5 kg o $1,000 MXN para envío a domicilio
• Pedidos el mismo día antes de las 12:00 p.m. o programados

Los pedidos están sujetos a confirmación de disponibilidad.

6. Entregas

Zona Metropolitana de Guadalajara:

• Entregas de lunes a domingo
• Horarios sujetos a ruta, operación y ubicación

Costos:

• Cliente particular: envío con costo de $80 MXN
• Restaurantes y negocios: envío con costo de $50 MXN, salvo condiciones comerciales específicas

En caso de no contar con cobertura directa, Productos AltaMeza podrá ofrecer recolección en sucursal o una alternativa logística.

7. Formas de pago

Aceptamos:

• Efectivo
• Transferencia bancaria
• Pago contra entrega (según tipo de cliente y condiciones)

Primer pedido: todos los clientes de primer contacto deberán realizar pago de contado, salvo autorización expresa de Productos AltaMeza.

8. Facturación

La facturación deberá solicitarse proporcionando datos fiscales correctos. Es responsabilidad del cliente verificar su información antes de la emisión.

9. Productos perecederos

Debido a la naturaleza de pescados y mariscos:

• No se aceptan devoluciones por mal manejo posterior a la entrega
• Cualquier aclaración deberá realizarse al momento de recibir el producto o dentro del plazo establecido por la empresa
• La garantía aplica únicamente si se demuestra falla de origen o incumplimiento en calidad de entrega

10. Cancelaciones

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de entrar en proceso de preparación o ruta logística. Pedidos especiales, productos premium o importaciones pueden estar sujetos a políticas específicas.

11. Atención digital y automatización

Productos AltaMeza puede utilizar herramientas digitales, automatización o asistentes virtuales para mejorar la atención, seguimiento y experiencia del cliente. Sin embargo, ciertas operaciones podrán requerir validación humana.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido de Productos AltaMeza, incluyendo logotipos, imágenes, textos, listas, catálogos y materiales comerciales, es propiedad de la empresa y no podrá ser utilizado sin autorización.

13. Modificaciones

Productos AltaMeza podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarse a cambios operativos, comerciales o legales.

14. Contacto

Para cualquier aclaración, soporte o información adicional, puede comunicarse a través de nuestros canales oficiales, sucursales o redes sociales.